Diritto di recesso

Qualora il cliente non fosse soddisfatto del prodotto o nel caso in cui siano stati inviati prodotti non conformi a quanto richiesto, è possibile restituire il proprio acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto. Per avviare la procedura utilizza il nostro modulo di richiesta di recesso.

In alternativa puoi contattare il nostro servizio clienti a mezzo posta elettronica all'indirizzo servizioclienti@esteta.it o tramite il numero verde 800.90.40.55 fornendo le seguenti informazioni:

• Nome
• Cognome
• Numero di riferimento ordine
• Motivazione della restituzione

Non saranno accettate restituzioni di articoli acquistati senza che sia stata eseguita la procedura sopra indicata.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per poter accettare il reso dobbiamo verificare che il prodotto non sia stato utilizzato e che non abbia subito alcun tipo di danneggiamento. I prodotti resi devono essere spediti entro 14 giorni decorrenti dalla data di consegna dell'ordine nel loro imballo originario o, qualora danneggiato, in confezione di equivalente dimensione e resistenza. Effettueremo il rimborso del reso solo se tutte queste condizioni sono rispettate.

Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, Esteta rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi della consegna standard eventualmente sostenuti. I costi di spedizione sono rimborsati solo in caso di recesso totale dell'ordine; in caso di recesso parziale le spese di consegna non verranno rimborsate.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Esteta potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.