Come posso fare un ordine?

Puoi consultare i nostri prodotti online e aggiungere al carrello i prodotti che ti interessano. Per completare l'acquisto, seleziona il carrello in alto a destra della pagina e segui le istruzioni per confermare l'ordine.

Posso fare un ordine telefonico?

Per effettuare un ordine al telefono chiama il Numero Verde Gratuito (anche da cellulare ) 800.90.40.55. Ti risponderemo dal nostro Servizio Clienti con orario continuato: 09.00-17.30 dal lunedì al venerdì.

Qual'è l'ordine minimo?

Non è richiesto un ordine minimo. Le spese di spedizione sono di 4,95 euro e gratuite per ordini superiori a 29,00 euro.

Quanto costa la spedizione?

Su tutto il territorio italiano le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 29,00 euro. Per ordini inferiori, il costo di consegna è di 4,95 euro con una maggiorazione di 4,76 euro se il pagamento avviene direttamente al corriere in contrassegno.

Posso fare un ordine a un indirizzo diverso dal mio?

Si, prima di procedere alla conferma dell'ordine ti sarà richiesto di confermare l'indirizzo di consegna oppure di indicare un indirizzo diverso.

In quanto tempo arriva la merce ordinata?

La merce viene spedita con CORRIERE ESPRESSO e generalmente la consegna avviene in 24/48 ore dal ricevimento dell’ordine.

Quali sono i metodi di pagamento?

E' possibile scegliere tra le seguenti forme di pagamento:

- Carta di Credito: le carte accettate sono Carta Si, Visa, Mastercard, American Express ed Eurocard.

- Paypal.

- Alla consegna direttamente al corriere (con un maggiorazione di 4,76 euro).

Chi posso contattare per avere informazioni sul mio ordine?

Puoi scrivere una email a servizioclienti@esteta.it oppure puoi chiamare il Numero Verde Gratuito (anche da cellulare) 800.90.40.55 tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:30.

Informazioni sui prodotti

Puoi richiedere maggiori informazioni scrivendo una email a servizioclienti@esteta.it oppure puoi chiamare il Servizio Clienti al Numero Verde Gratuito (anche da cellulare) 800.90.40.55 tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:30.

Come posso effettuare un reso?

Per gli acquisti effettuati su Esteta.it, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza necessità di indicarne il motivo, nei casi e secondo le modalità previste dal Codice del Consumo.

Per comunicare il recesso è possibile contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il Numero Verde gratuito 800.90.40.55, dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 17.30, oppure scrivendo a servizioclienti@esteta.it.

A seguito della comunicazione di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione stessa.

Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento ed è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori.

Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per la restituzione. L'utilizzo dell'imballaggio originale è consigliato, ove disponibile, ma non costituisce di per sé una condizione per l'esercizio del diritto di recesso.

Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora il sigillo sia stato aperto dopo la consegna.

Come funziona la garanzia legale?

Tutti i prodotti acquistati da consumatori su Esteta.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Tecniwork S.p.A., in qualità di venditore, è responsabile nei confronti del consumatore per gli eventuali difetti di conformità secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Per i beni nuovi, la garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna.

In caso di prodotto non conforme o difettoso, il consumatore può contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il Numero Verde gratuito 800.90.40.55, dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 17.30, oppure scrivendo a servizioclienti@esteta.it.

Il Servizio Clienti fornirà le indicazioni necessarie per la gestione della richiesta e per l'applicazione dei rimedi previsti dalla legge.

La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e da eventuali garanzie commerciali aggiuntive eventualmente offerte da Esteta.it, che non possono in alcun modo limitare i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.